Conecte o Instagram
Um administrador entra no painel e autoriza a conta profissional da empresa na tela oficial do Instagram.
VEKTOR ATENDIMENTO · INSTAGRAM
Seu Instagram responde na hora e chama a equipe quando precisa.
Um assistente de IA atende as mensagens diretas da sua empresa com as informações que você aprovou: preços, horários, serviços e perguntas frequentes. Quando o cliente quer falar com uma pessoa, a conversa vai para a sua equipe, no painel e no WhatsApp.
- Acesso somente por convite
- Você desconecta quando quiser
- Quem fecha a venda é a sua equipe
Central de atendimento
Cliente AQuanto custa o plano mensal?Em andamento
Cliente BQuero falar com um atendenteAguardando equipe
Cliente CObrigado, ajudou muito!Concluída
Oi! Vocês atendem aos sábados?
Olá! Sou o assistente virtual da empresa. Atendemos de segunda a sábado, das 8h às 18h. Posso ajudar com mais alguma coisa?
Quero falar com uma pessoa.
Encaminhado para a equipe. O cliente recebe o link para continuar pelo WhatsApp.
Exemplo ilustrativo
24hde atendimento, dentro da janela de respostas do Instagram
1 painelpara acompanhar todas as conversas
Sua basea IA responde guiada pelo que a empresa cadastrou
LGPDdados protegidos e exclusão sob pedido
COMO FUNCIONA
Do primeiro "oi" até a conversa com a sua equipe
Ensine o assistente
Cadastre a base de conhecimento: serviços, preços, horários, regras. A IA responde somente com o que está ali.
Atenda sem perder cliente
Quem escreve recebe resposta na mesma hora, a qualquer horário, e o assistente se identifica como assistente virtual.
Equipe assume na hora certa
Pediu atendente, reclamação ou dúvida fora da base? A conversa aparece como "Aguardando equipe" e a IA fica em silêncio.
RECURSOS
Tudo o que a sua empresa precisa para atender melhor
Respostas com a sua base
A IA usa os artigos que você cadastra e atualiza. Mudou o preço ou o horário? Edite e vale na próxima resposta.
Encaminhamento para a equipe
Conversas que precisam de uma pessoa ganham destaque no painel, com histórico completo para ninguém repetir pergunta.
Continue pelo WhatsApp
No encaminhamento, o cliente recebe um link com a mensagem pronta e a referência da conversa. Ele decide se toca; nada é enviado por ele.
Mais de uma empresa e equipe
Convide atendentes por e-mail, com aceite no painel. Cada empresa enxerga só as suas contas e conversas.
Painel simples
Filtros por situação, contadores e histórico por conversa, no computador ou no celular.
Implantação com a Vektor
Fazemos o diagnóstico, conectamos a conta e montamos a base de conhecimento junto com você.
TRANSPARÊNCIA
O que o aplicativo faz e o que ele não faz
Somos claros sobre o papel da IA. Ela atende; quem decide e fecha negócio é a sua equipe.
Faz
- Responde quem escreveu primeiro para a sua conta
- Usa só o que a empresa cadastrou
- Identifica-se como assistente virtual
- Encaminha para uma pessoa quando necessário
Não faz
- Não vende, não cobra e não fecha negócio
- Não inicia conversa nem envia mensagem em massa
- Não processa pagamentos
- Não pede senha nem dados de cartão
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Seus dados e os dos seus clientes sob controle
Acesso por convite
Só entra quem a empresa convidou e quem aceitou o convite no painel.
Desconecte quando quiser
Um clique no painel apaga o acesso à conta do Instagram na hora. Você também pode remover o app nas configurações do Instagram.
Exclusão de dados
Pedidos de exclusão apagam conta conectada, conversas e mensagens. Veja a página de exclusão.
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas que sempre aparecem
A IA pode errar?
Respostas geradas por IA podem ter imprecisões. Por isso ela responde só com a base que a empresa aprovou, e reclamações, cancelamentos, cobranças e dúvidas fora da base vão para a equipe.
Preciso trocar de número ou de conta do Instagram?
Não. Você conecta a conta profissional que já usa. O cliente continua conversando no Instagram.
Quem fecha a venda?
A sua equipe. O assistente tira dúvidas e chama uma pessoa; propostas, cobrança e fechamento ficam com a empresa.
Quanto custa?
O valor depende do tamanho da operação. Agende o diagnóstico gratuito e passamos uma proposta clara, sem surpresa.
Como encerro o serviço?
Escrevendo para contato@vektorsoftware.com.br. Você pode desconectar o Instagram a qualquer momento no painel.
Onde vejo os detalhes completos?
Em Como funciona, na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Pronto para atender melhor o seu Instagram?
Agende um diagnóstico gratuito e veja como o Vektor Atendimento se encaixa na sua empresa.