Exclusão de dados
Como pedir a exclusão
Se você conectou o Instagram da sua empresa
- No app do Instagram, abra Configurações › Apps e sites.
- Remova o aplicativo Vektor Atendimento e confirme o pedido de exclusão dos dados.
- A Meta nos avisa automaticamente: apagamos a conta conectada, o token de acesso, as conversas, as mensagens e os encaminhamentos. A Meta mostra um código de confirmação; o link com esse código abre esta página com a situação do pedido.
No painel, o botão Desconectar encerra o acesso e apaga o token na hora, mantendo o histórico para a sua equipe até que a exclusão seja pedida.
Se você enviou mensagens a uma empresa atendida por nós
Escreva para contato@vektorsoftware.com.br com o seu nome de usuário do Instagram e a empresa com quem conversou. Confirmamos a exclusão em até 15 dias.
Data deletion (English)
Businesses: in the Instagram app go to Settings › Apps and websites, remove Vektor Atendimento and request data deletion. Meta notifies us automatically and we delete the connected account, its access token, conversations, messages and hand-offs. Meta shows a confirmation code; its link opens this page with the request status. The Desconectar (Disconnect) button in the dashboard revokes access and deletes the token immediately.
People who messaged a business: e-mail contato@vektorsoftware.com.br with your Instagram username and the business you talked to. We confirm deletion within 15 days.